订单状态
区分咨询未拍、申请退款、交易关闭、已成交，别把所有问题都混成“没赚到”。
生成一条复盘记录
写买家拍下或咨询的资料包名称。
没有成交就填报价或测试价。
先区分已成交、咨询未拍、交易关闭。
这会影响你复盘发货链路。
只写事实，不写情绪。
写能反推出商品页或发货话术的问题。
退款和交易关闭最该记的 6 件事
交付状态
记录未发、已发、已补发、买家未查看，判断问题出在下单前还是发货后。
买家原话
保留买家真实问题，下一版标题、详情页和发货消息才知道该补哪一句。
退款关闭原因
把“描述不清”“价格异议”“不会使用”“误拍”等原因拆开，后面才有复盘价值。
预计损失
把平台费、资料成本、解释时间和退款影响放进成本里，不要只看成交价。
下一步动作
每次只改一件事：标题、主图、详情页、样例图、发货话术或售后边界。
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